АрКаДа-Центр                                                               +7.953.186.62.68
         АРХИВНОЕ И КАДРОВОЕ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО                                                                                           +7.916.524.77.54



ИСПОЛНЕНИЕ ЗАПРОСОВ ГРАЖДАН СОЦИАЛЬНО-ПРАВОВОГО ХАРАКТЕРА


Информация социально-правового характера по запросам граждан выдается в форме архивной справки, архивной копии и архивной выписки. Архивная справка – документ, содержащий архивную информацию о предмете запроса с указанием поисковых данных документов, на основании которых она составлена.
Архивная копия – документ, воспроизводящий текст или изображение архивного документа, с указанием его поисковых данных.
Архивная выписка – документ, дословно воспроизводящий часть текста архивного документа, относящуюся к определенному вопросу, факту или лицу, с указанием, поисковых данных документа.
Архивные справки, выписки и копии выдаются на основании письменного запроса пользователя, который должен содержать наименование (и адрес при пересылке) организации (архива), которой они адресованы; изложение существа запроса; фамилию, имя и отчество обращающегося; его адрес; контактные телефоны; дату и личную подпись. Обращения граждан, в которых отсутствуют фамилии, адреса и подписи обращающихся, считаются анонимными и не подлежат рассмотрению; при личном обращении при наличии фамилии и адреса недостающая информация может быть восполнена.
Срок исполнения запросов социально-правового характера граждан по материалам архива не должен превышать 30 дней со дня регистрации обращения. При сложных запросах срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением об этом заявителя.
Срок исполнения запросов с использование только научно-справочного аппарата архива – не более 15 дней с момента регистрации обращения. Пересылка непрофильных запросов по принадлежности в другие организации или архивы, а также информирование об этом заявителя должно осуществляться в 5-дневный срок с момента обращения.
Архивные справки составляются на основании документов, хранящихся в архиве; использование незаверенных документов, относящихся к вопросу обращения, оговаривается в тесте справки. При отсутствии в архиве документов, содержащих сведения по запрашиваемому вопросу, архивная справка может быть выдана по хранящимся в архиве печатным материалам, относящимся к предмету обращения, с точным и полным указанием источника. Архивные справки составляются по установленной форме на бланке архивной справки или общем бланке организации.
В тексте архивной справки не допускаются комментарии, собственные выводы исполнителя по содержанию использованных документов.
Архивная справка подписывается руководителем организации или подразделения, в состав которого входит архив, руководителем архива. Справка заверяется печатью организации, второй экземпляр архивной справки заверяется руководителем архива и хранится в делах архива в соответствии с номенклатурой дел.